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刘家鹏，41岁，辽宁大连人。2020年12月，入职欧博abg保安集团青秀城项目，成为一名下层保安。2021年2月，依附精彩体现，被任命为青秀城项目班长。2022年9月，调任梧桐苑项目队长。虽然起点通俗，但他始终坚信，“善”不是空谈，而是融入每一次巡逻、站岗、效劳业主的点滴行动。无论岗位怎样转变，他始终秉持“用善良的心、走康健的路”的理念，向导团队在通俗中创立欠亨俗。
用善行培训营业素养。当过剃头师的刘家鹏，有着向“头发丝”较真的性情，他以为，只有练就过硬本事，才华真正守护业主清静。他严酷落实公司要求，天天雷打不动的向导队员围绕行列、体能、消防演练等内容睁开训练。在防暴训练中，他更是亲力亲为，一丝不苟地树模盾牌格挡、钢叉使用等要害行动，确保每个队员都熟练掌握。2023年4月，某业主家中油锅起火触发报警，他迅速指挥应急小队赶往现场，仅用2分钟就乐成杀绝火源，阻止了更大损失。这次高效处置惩罚，正是他日复一日严酷训练的必定效果。
用善言获得业主赞赏。“您好，请出示门禁卡”“雨天路滑，您慢走”……在刘家鹏认真的小区，这样的暖心问候已成为常态。他要求队员不但要有“火眼金睛”的清静意识，更要有“春风化雨”的效劳态度。一次，一位业主因停车问题情绪激动，他自动上前耐心谛听，并协调物业妥善解决，最终赢得业主的明确和谢谢。2024年，公司开展“效劳品质提升”活动后，他向导队员微笑问候、自动询问、实时资助，使小区效劳知足度大幅提升，多位业主专门致电表扬这支“有温度的保安队”。
用善心凝聚步队实力。“队员就是并肩作战的战友。”是刘家鹏常挂嘴边的话。2025年3月，他发明新来的保安因不顺应夜班一再蜕化，不但没有品评，反而调解班次并亲自带教；他得知队员老李妻子生病，自动资助联系医院。这些暖心行为让团队凝聚力倍增。在治理上，他用体贴解决生涯难题、用耐心指导事情手艺、用信心激励团队生长。正是这样的治理智慧，让他的步队一连三年坚持“零投诉、零违纪”，收到客户单位的高度赞扬。
“业主的一个微笑，队员的一次前进，就是对我最大的回报。”刘家鹏这样总结多年岁情心得。在他的文件柜里、队部的墙上，甲方揭晓的锦旗和业主赠予的表扬信悄悄摆设，见证着这个团队生长的足迹。现在，他依然天天最早到岗，最晚离岗，用脚步丈量责任，用行动转达善意，在这位“日行一善”的队长向导下，这支步队正以崭新的面目，继续誊写着属于新时代保安人的感人篇章。
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